Shipping policy
Română | (English below)
Politica de livrare
Ultima actualizare: 05/09/2025
Această Politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate prin magazinul nostru online.
Locații de livrare
În prezent livrăm în România și în toate țările Uniunii Europene (UE). Dacă vă aflați în afara UE și doriți să plasați o comandă, vă rugăm să ne contactați la hello@chrome925.eu pentru a verifica disponibilitatea și opțiunile de livrare.
Timp de procesare
Comenzile sunt de obicei procesate în 2–5 zile lucrătoare după confirmarea plății. Articolele personalizate sau realizate la comandă pot necesita timp suplimentar; timpul estimat de producție variază între 1-3 săptămâni. Veți primi un e-mail de confirmare odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată.
Metode de livrare & Timp de livrare
România: Livrare prin curier național (ex. Fan Courier, Cargus, Sameday) în 1–3 zile lucrătoare de la expediere.
Țările UE: Livrare prin Poșta Română în 5–20 zile lucrătoare de la expediere.
Vă rugăm să rețineți: Timpul de livrare este estimativ și poate varia din cauza controalelor vamale, sărbătorilor sau întârzierilor neprevăzute ale curierului.
Tarife de livrare
Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii în funcție de locația dumneavoastră și de greutatea/dimensiunea coletului. Transportul gratuit poate fi disponibil pentru comenzile care depășesc o anumită valoare (consultați promoțiile de pe site-ul nostru).
Vamă, taxe & impozite
Comenzile din cadrul UE nu sunt supuse taxelor vamale sau impozitelor de import suplimentare. Comenzile expediate în afara UE pot fi supuse taxelor vamale și impozitelor impuse de țara dumneavoastră. Acestea sunt responsabilitatea clientului.
Urmărirea comenzii
Odată ce comanda a fost expediată, veți primi un număr de urmărire prin e-mail. Puteți urmări coletul prin site-ul curierului.
Colete pierdute sau întârziate
Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de curier sau de vamă. Dacă pachetul dumneavoastră este semnificativ întârziat sau pierdut, vă rugăm să ne contactați la hello@chrome925.eu și vă vom ajuta să rezolvați problema.
Retururi & schimburi
Vă rugăm să consultați Politica noastră de retur pentru informații privind retururile, schimburile și rambursările.
Pentru orice întrebări legate de livrare, vă rugăm să ne contactați la hello@chrome925.eu
English
Shipping Policy
Last updated: 05/09/2025
This Shipping Policy applies to all orders placed through our online store.
Shipping Locations
We currently ship within Romania and to all European Union (EU) countries. If you are outside the EU and wish to place an order, please contact us at hello@chrome92.eu to check availability and shipping options.
Processing Time
Orders are usually processed within 2–5 business days after payment is confirmed. Custom or made-to-order items may require additional time; estimated production times vary between 1-3 weeks. You will receive a confirmation email once your order has been shipped.
Shipping Methods & Delivery Times
Romania: Delivery via national courier (e.g., Fan Courier, Cargus, Sameday) within 1–3 business days after dispatch.
EU countries: Delivery via Romanian Post within 5–20 business days after dispatch.
Please note: Delivery times are estimates and may vary due to customs checks, holidays, or unforeseen courier delays.
Shipping Rates
Shipping costs are calculated at checkout based on your location and order weight/size. Free shipping may be available for orders above a certain value (see promotions on our website).
Customs, Duties & Taxes
Orders within the EU are not subject to additional customs fees or import taxes. Orders shipped outside the EU may be subject to customs duties and taxes imposed by your country. These are the responsibility of the customer.
Order Tracking
Once your order has shipped, you will receive a tracking number via email. You can track your package through the courier’s website.
Lost or Delayed Packages
We are not responsible for delays caused by the courier or customs. If your package is significantly delayed or lost, please contact us at hello@chrome925.eu and we will assist in resolving the issue.
Returns & Exchanges
Please refer to our Return Policy for information on returns, exchanges, and refunds.
For any questions regarding shipping, contact us at hello@chrome925.eu